TACTIXCommencer par le résultat
Expliquez le problème et le résultat attendu avant d’imposer un bouton, une couleur ou une solution technique.
Donner le contexte essentiel
Précisez utilisateur, situation actuelle, comportement attendu, périmètre, responsable, échéance et critères d’acceptation.
Rendre la fin vérifiable
Remplacez les demandes vagues par des résultats observables et indiquez ce qui ne doit pas changer.
Conservez la demande, les échanges, les fichiers et les critères avec le sujet concerné.